【現場見守る君】 株式会社吉田東光 レンタルで賢く防犯 -簡単設置・スマホで現場確認-

故障かなと思ったら

故障の際には、無償で代替機をご用意いたします。
下記に当てはまらない場合や、判断がつかないときにはお電話でご相談ください。

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Windows10のセキュリティ設定上、アプリをインストールする時に認証を通す必要があります。
インストール手順はこちらのファイルにてご確認ください。
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カメラのファームウェアが更新されると発生する現象です。
アップデートを行いますのでお電話でご相談ください。
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カメラID・パスワードのどちらが違っていても「パスワードエラー」の表示がされます。
カメラに同梱される「アカウント登録証」のカメラのID・パスワードを再度ご確認いただき、 再入力をお願いたします。
QRコード入力したカメラで「パスワードエラー」となった場合、「手動入力」をお試しください。
※再登録には追加したカメラを削除する必要があります。削除手順は下記ファイルをご参照ください。


PC用
CamView

Android・iPhone用
Viewla
iPad用
mCamViewHD

提供:ソリッド株式会社
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・docomoかSoftBankの電波サービスエリア内かを再度ご確認ください。

・過電流等でカメラがフリーズしている可能性があります。
 一度電源を抜き差しして2~3分後再度お試しください。
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下記ファイル通りに操作することで解除が可能です。
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月間の通信量上限を超過し、回線速度に制限がかかっている可能性があります。
回線状況を確認いたしますので、お電話でご相談ください。
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電源の抜き差しでカメラを再起動することで改善する場合があります。
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夜間用の赤外線投光器の有効距離は約10mです。
カメラの設置高さや被写体からの距離をご確認ください。
また『ブラウザタイプ』には赤外線暗視機能はありません。
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SDカードの認識ができず、録画・再生ができなくなることがございます。microSDカードの抜き差しを行っていただき、録画が再開されるかご確認ください。
※当社でも定期的にSDカードのステータスチェックを行っております。録画不良が疑われる場合には、交換を促す場合がございますが、お客様においても、定期的な録画のチェックをお勧めしております。
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プロキシサーバーをご利用の場合は映像が閲覧できないことがあります。ポート開放で閲覧できるようになる可能性もありますので、サポートにご相談ください。
※「現場見守る君ブラウザタイプ」は上記環境でも閲覧が可能です。

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